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Hoje em dia, vender seus produtos online não poderia ser mais fácil. Se você caiu aqui nesta página, então provavelmente já tem (ou tem planos de ter) uma loja online pronta para operar. Mas como fica o processamento de pagamentos? A Wix Payments será uma boa solução?
Para responder, eu testei a Wix Payments e você pode ver se faz sentido usá-la para o seu negócio.
Wix Pagamentos Brasil: Visão Geral
A Wix Pagamentos Brasil permite que os usuários que tenham os Planos para Negócios da Wix e comércio eletrônico aceitem pagamentos com cartão, sem ter que integrar gateways de pagamento de terceiros. As taxas de cartão são de 3.7% + R$0.30 por transação. Para boletos, o valor é R$2,99 por boleto pago. E para Pix, a taxa é de 0,95% em cima do valor.
O que é Wix Pagamentos?
A Wix apresentou recentemente a Wix Pagamentos, provedor de pagamentos que permite que você aceite e gerencie pagamentos em seu site sem complicações.
Se você já tem um comércio eletrônico configurado na Wix e já está aceitando pagamentos, você provavelmente está usando PayPal ou Stripe – pense na Wix Pagamentos como uma alternativa então, ou simplesmente uma forma de dar aos compradores outra opção de pagamento (mais sobre o PayPal abaixo).
Exemplo de opções de pagamentos para negócio localizado nos EUA
O E-commerce da Wix oferece três opções de pagamento para seus clientes: cartão de crédito com Wix, PayPal e pagamentos offline como dinheiro ou transferência. O que é ótimo é que eles não cobram nenhuma taxa adicional de transação como outros criadores de lojas online às vezes fazem.
Se antes você preferia usar, por exemplo, a Stripe para aceitar pagamentos com cartão de crédito, agora você pode manter tudo dentro da plataforma usando o Wix Pagamentos. Isso sem dúvida deixa a experiência do usuário melhor, já que o processamento de pagamentos ficará mantido dentro do navegador.
O Wix Pagamentos pode ser usado com o Wix Stores, Faturas Wix, Wix Bookings, Wix Art Store, Wix Music, Wix Videos, Wix Events, planos pagos ou Velo by Wix.
Definitivamente, parece um bom negócio, certo? Mas antes de ir adiante com sua configuração, há algumas coisas a considerar. Vamos dar uma olhada.
Prós do Wix Pagamentos
Gerenciar tudo num único lugar
Você não terá que deixar a plataforma para verificar seus fundos.
Melhor experiência de usuário para seus clientes
Os clientes podem verificar em seu próprio domínio sem serem redirecionados para uma página externa. Isto, sem dúvida, ajudará a manter sua taxa de conversão elevada.
Sem taxas de estorno
Ao contrário do Shopify Payments, que cobra $15 por cada estorno, a Wix Payments não cobra nenhum extra além do reembolso.
Pode utilizar outros provedores de pagamento
O uso do Wix Pagamentos não tem caráter exclusivo, portanto você ainda pode deixar os usuários pagarem através de outros gateways como o PayPal, se quiser. Mas parece que eles removeram a Stripe da lista de provedores de pagamentos.
Contras do Wix Pagamentos
Não disponível em todos os países
Na verdade, está disponível apenas na Europa, Reino Unido, EUA e Brasil.
Lista extensiva de empresas restritas/proibidas
Certifique-se de verificar se sua empresa se enquadra em alguma dessas categorias. Embora a maioria seja óbvia, descobrimos que algo tão aparentemente inocente quanto “incenso de ervas” está na lista.
Prazo de instalação de 30 dias ou você pode perder fundos
Você deve completar o processo de configuração dentro de 30 dias após receber seu primeiro pagamento ou todos os pagamentos recebidos nesse tempo serão reembolsados a seus clientes.
Suporte limitado
Disponível apenas em inglês, espanhol e português, de segunda a sexta-feira das 5h às 17h.
Experiência limitada
Como o Wix Pagamentos é nova, não posso dizer o quanto eles lidam bem com fraudes e cobranças no dia a dia.
Taxas do Wix Pagamentos
A configuração do Wix Pagamentos é gratuita, mas você precisa um dos Planos Para Negócios:
| BUSINESS BÁSICO | BUSINESS UNLIMITED | BUSINESS VIP | |
|---|---|---|---|
| Preços no plano mensal | R$ 38/mês | R$ 45/mês | R$ 370/mês |
| Preços no plano anual | R$ 29/mês | R$ 40/mês | R$ 340/mês |
| Preços no plano de 2 anos | R$ 22/mês | R$ 32 /mês | R$ 290 /mês |
Você pode então aceitar pagamentos de seus clientes usando o Wix Pagamentos.
Aqui estão as taxas de transação com cartão de crédito para as seguintes moedas que a Wix aceita:
Brasil: 3.7% + R$ 0.30 por transação.
| EUA | Europa (zona do euro) | Reino Unido | Suíça |
|---|---|---|---|
| 2.9% + 0.3 USD | 1.9% + 0.3 EUR | 1.9% + 0.2 GBP | 1.9% + 0.3 CHF |
A Wix afirma que os pagamentos são feitos diariamente, semanalmente ou mensalmente e levam entre 3-5 dias úteis para aparecer em sua conta após uma transação bem sucedida.
Veja como as taxas de transação da Wix se comparam às do PayPal abaixo.
Wix Pagamentos vs PayPal
O Paypal está disponível em mais de 200 países e aceita 25 moedas. Quando você compara esse dado com os 13 países e 5 moedas do Wix Pagamentos, fica bem claro quem é o vencedor. Mas e quanto às taxas de transação? Há algum benefício em ter ambas as opções disponíveis para os clientes?
No Brasil, por exemplo, eles lhe cobrarão 4,99% a cada transação nacional + uma taxa fixa (R$ 0,60). Entretanto, ao aceitar pagamentos internacionais a taxa sobe para 7,4% + taxa fixa (!).
Para outras moedas (por exemplo, libras esterlinas), o PayPal cobra uma taxa variável, dependendo do volume de vendas mensal.
- Se você vender em vários países, você deve considerar que o PayPal tem taxas para conversão de moedas, pois isto pode levar a custos extras significativos.
- Há um pequeno desconto nas transações para doações, empresas sem fins lucrativos e ONGs
- A grande vantagem é que, com a Wix Payments, os clientes permanecem em seu site o tempo todo. Com o PayPal, eles são redirecionados para a plataforma, o que pode diminuir a taxa de conversão.
- A Proteção ao Comprador do PayPal é algo a ser considerado também. Embora seja ótimo se você for um cliente comprador, a história muda se você for um comerciante, já que isso pode levar a um monte de reclamações dos clientes. Infelizmente para você, o Paypal é conhecido por geralmente ficar do lado dos clientes e não dos vendedores.
Então, agora que você sabe de tudo isso, você deve instalar o PayPal em seu site como uma opção de pagamento?
Apesar das taxas de transação, é uma boa ideia sim ter o PayPal como uma opção em seu site. Ao oferecer tanto o Wix Pagamentos quanto o Paypal, você dá aos compradores mais escolha quando se trata de fazer um pagamento.
Além disso, dependendo de onde você estiver operando, talvez você não tenha acesso ao Wix Pagamentos, como já mencionamos (mas você também pode consultar a seção “Quem pode usar Wix Pagamentos?” logo abaixo). Se este for seu caso, o PayPal ou outros gateways de pagamento (Stripe, 2checkout etc.) podem ser a sua única opção quando se trata de aceitar pagamentos online.
Quem pode usar Wix Pagamentos?
Infelizmente não todo mundo. Atualmente o Wix Payments está disponível apenas para os principais países europeus (Zona Euro, Reino Unido, Suíça, etc.), os EUA e o Brasil (Wix Pagamentos Brasil).
Vender em diferentes moedas não está disponível também atualmente, embora seja algo que eles estejam considerando implementar.
Além disso, qualquer negócio que se enquadre na longa lista de categorias restritas ou proibidas não vai também poder usufruir do Wix Pagamentos.
Como configurar?
Você pode ou se inscrever ou fazer um upgrade para um dos planos para negócios. Se você estiver em um plano padrão de site, você não terá acesso ao Wix Pagamentos.
Uma vez feito isso, vá para o painel da sua conta e clique em ‘Aceitar Pagamentos’. Em seguida, clique em ‘Concluir configuração de conta’.
Once that’s done, go to your account dashboard and click ‘Accept Payments’. Then click ‘Complete account setup’.
Você terá então que declarar seu tipo de negócio (Individual, Sociedade, ONG etc) – e saiba que você não pode mudar isto mais tarde. Preencha os detalhes necessários e clique em Enviar.
Que tipo de suporte eu tenho?
Eles oferecem um serviço de retorno de chamadas 24/7 em inglês, francês, espanhol e português.
Além disso, há chat ao vivo, suporte por e-mail e central de conhecimento detalhada, que cobre um grande número de perguntas.
E quanto aos estornos?
Um estorno é o seguinte:
- Alguém compra algo em sua loja
- Você o envia
- Dizem que o cartão foi roubado/cliente mudou de ideia
- Você perde um item, e os fundos são devolvidos
Diferente da Shopify Payments, que cobra 15 dólares cada vez que isso acontece, a Wix Payments simplesmente devolverá os fundos ao comprador, e não lhe cobrarão nada em cima disso.
Se você contestar a reclamação do comprador com a empresa de cartão de crédito e suas provas forem insuficientes e, portanto, negadas, a Wix Payments não vai se dispor a ser uma segunda disputa.
Wix Pagamentos – Considerações finais
No fim das contas, o objetivo de sua loja online é gerar vendas. Portanto, a última coisa que você deseja é oferecer um método de pagamento que não seja confiável ou bom para o seu público. Eu recomendo tentar descobrir o que seu público prefere e já usou antes, visto que a maioria dos países tem vários métodos populares de pagamento. Por exemplo, os Estados Unidos são uma economia de compras online impulsionada majoritariamente por cartão de crédito, enquanto que a Holanda depende em grande parte do iDeal, um serviço de pagamento hospedado.
Se você não tiver uma opção específica disponível, é possível que você perca toneladas de vendas. É por isso que oferecer mais de um tipo de método de pagamento dá a seus clientes a opção de escolher o método de pagamento que os deixa mais confortáveis.
Considerando que o Wix Pagamentos é grátis de configurar e permite uma experiência mais tranquila para o cliente, é uma boa ideia usá-la em seu site sim.
Se você ainda não montou sua loja online e ainda está decidindo por um criador de sites, talvez você queira dar uma olhada nestas alternativas à Wix para lojas virtuais.
Você já usa o Wix Payments? Partilhe a sua experiência nos comentários!
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POR TRÁS DESSA ANÁLISE
Esse artigo foi pesquisado e escrito por nosso time expert de tooltesters, a partir de uma metodologia específica.
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