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Oggigiorno vendere i tuoi prodotti online non potrebbe essere più semplice. Se stai leggendo questa pagina probabilmente hai già un negozio online attivo. Ma che dire del payment processing? Wix Payments è una buona soluzione?
Per scoprirlo, ho testato Wix Payments per capire se si tratta di una soluzione conveniente.
Panoramica di Wix Payments
Wix Payments permette agli abbonati a Wix Business ed Ecommerce di accettare pagamenti con carta di credito senza dover integrare un terzo sistema di pagamento. Le commissioni sono di 30 centesimi per ogni transazione online più un 1,9%.
Cos’è Wix Payments?
Wix ha introdotto recentemente Wix Payments, uno strumento per pagamenti online che ti permette di accettare e gestire i pagamenti sul tuo sito.
Se hai già impostato la tua area ecommerce con Wix e stai ricevendo pagamenti, quasi sicuramente stai utilizzando PayPal o Stripe quindi pensa a Wix Payments come un’alternativa, o semplicemente come una maniera per dare ai tuoi clienti un’altra modalità di pagamento (parleremo più in dettaglio di PayPal più avanti).
Esempio di opzioni di pagamento per aziende con sede negli USA
Wix eCommerce fornisce tre modalità di pagamento per i tuoi clienti: carta di credito con Wix, PayPal e pagamenti offline come contanti o bonifici. Il grandissimo vantaggio è che questi non addebitano commissioni aggiuntive rispetto ad altri creatori di negozi online.
Mentre prima sarebbe stato necessario usare Stripe per accettare pagamenti con carta di credito, ora puoi tenere tutto su una stessa piattaforma usando Wix Payments. Senza ombra di dubbio ciò migliora la user experience poiché il processo di pagamento viene mantenuto nel tuo sito.
Wix Payments può essere usato con Wix Stores, Wix Invoices, Wix Bookings, Wix Art Store, Wix Music, Wix Video, Wix Events, Paid Plans o Velo by Wix.
Di certo sembra un’ottima idea, vero? Prima di lanciarti ad attivarlo, ci sono un paio di dettagli da tenere in considerazione. Vediamoli.
Pro di Wix Payments
Gestisci tutto in un unico posto
Non dovrai usare un’altra piattaforma per controllare la tua cassa.
Miglior user experience per i tuoi clienti
I tuoi clienti potranno effettuare i pagamenti nel tuo stesso dominio senza essere reindirizzati su un sito esterno. In questo modo potrai sicuramente migliorare il tuo tasso di conversione.
Nessuna commissione in caso di chargeback
Al contrario di Shopify Payments, che fa pagare 15$ ogni volta che un pagamento viene rimborsato o respinto, Wix Payments non ti fa pagare nessun extra.
È compatibile con altri servizi
Usare Wix Payments non esclude la possibilità di usare altri servizi simili, quindi per esempio, i tuoi clienti potranno ancora scegliere di usare PayPal. Tuttavia sembra che Stripe sia stato rimosso dalla lista di gateway per carte di credito compatibili.
Contro di Wix Payments
Non disponibile in tutti i Paesi
È disponibile infatti solo in Europa, UK, USA e Brasile.
Lunga lista di attività commerciali limitate/proibite
Assicurati di controllare che la tua attività commerciale non venga inclusa in una di queste categorie. Sebbene molte siano ovvie, abbiamo scoperto che prodotti apparentemente innocui come l’incenso alle erbe si trovano su questa lista.
Scadenza di 30 giorni per l’impostazione o rischi di perdere i tuoi soldi
Dovrai completare il processo di attivazione nei 30 giorni successivi al ricevimento del tuo primo pagamento o tutti i pagamenti ricevuti in quel periodo verranno rimborsati ai tuoi clienti.
Assistenza limitata
Disponibile solo in inglese, spagnolo e portoghese, dal lunedì al venerdì dalle 5 alle 17 PST (ovvero dalle 14 alle 2 in Italia).
Esperienza limitata
Poiché Wix Payments è nuovo, non sono in grado di dire con certezza quanto sia buono a gestire regolarmente i tentativi di frode o altri problemi inerenti ai rimborsi e alle dispute.
Le Commissioni di Wix Payments
Wix Payments può essere attivato gratuitamente sempre che tu sia già abbonato a uno dei pacchetti Business o eCommerce:
| COMPLETO | BUSINESS | BUSINESS ELITE | |
|---|---|---|---|
| Prezzi per abbonamenti mensili | $36/mês | $43/mês | $172/mês |
| Prezzi per abbonamenti annuali | $29/mês | $36/mês | $159/mês |
| Prezzi per abbonamenti biennali | $24 /mês | $29 /mês | $121 /mês |
Dopodiché potrai accettare pagamenti usando Wix Payments.
Queste sono le commissioni per i pagamenti effettuati con carta di credito per le seguenti valute supportate da Wix:
| EUA | Europa (zona EUR) | UK | Svizzera |
|---|---|---|---|
| 2.9% + 0.3 USD | 1.9% + 0.3 EUR | 1.9% + 0.2 GBP | 1.9% + 0.3 CHF |
Esiste anche Pay Now (un sistema per effettuare bonifici bancari online):
Austria, Belgio, Germania: 2,5% sull’importo della transazione + 0,30 EUR
Svizzera: 2,5% sull’importo della transazione + 0,40 CHF
Puoi anche offrire un sistema di pagamento olandese chiamato iDeal, che ha una commissione del 2,5% sull’importo della transazione + 0,30 EUR. Wix afferma che i pagamenti verso il tuo conto possono essere liquidati quotidianamente, settimanalmente o mensilmente e ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto dopo ciascun addebito.
Di seguito puoi vedere il confronto tra le commissioni applicate da Wix e quelle applicate da PayPal.
Wix Payments vs PayPal
Paypal è disponibile in più di 200 paesi e può essere usato in 25 valute. Rispetto a Wix Payments, disponibile solo in 13 paesi e 5 valute, è piuttosto chiaro quale dei due sia più usato. Ma che dire delle commissioni? E quali sono i vantaggi di mettere entrambe queste opzioni a disposizione dei clienti?
Per esempio, negli USA PayPal fa pagare il 2,9% su ogni transazione avvenuta negli USA, più un fisso (circa 30 centesimi) a seconda della valuta. Invece, accettare pagamenti dall’estero costa dal 4,4% al 5,5% più il fisso(!).
Per valute diverse dal dollaro americano PayPal fa pagare una commissione variabile a seconda del tuo volume di vendite mensili.
- Se vendi internazionalmente, devi sapere che PayPal applica delle commissioni di conversione tra valute e ciò può rappresentare un costo extra significativo.
- Negli USA le ONG ed altri enti non-profit possono ottenere uno sconto su ciascuna transazione (2,2% più il fisso).
- Inoltre, il grande vantaggio è che con Wix Payments i clienti restano sul tuo sito durante tutto il processo d’acquisto mentre con PayPal vengono reindirizzati su una piattaforma esterna, diminuendo il tasso di conversione.
- Va considerata anche la Buyer Protection di PayPal. Sebbene sia un grande alleato dal punto di vista del compratore, si tratta di una fonte di non pochi grattacapi per il venditore. E purtroppo per te, è risaputo che Paypal sia spesso dalla parte del compratore e non del venditore.
Dunque, ora che ti sono state presentate tutte le cifre, includerai PayPal tra le modalità di pagamento del tuo sito?
A parte tutte le commissioni, è una buona idea avere PayPal tra le opzioni del tuo sito. Offrendo entrambi Wix Payments e PayPal, darai ai potenziali acquirenti una più grande scelta al momento di effettuare il pagamento.
Non solo, a seconda di dove si trova la tua attività, è possibile che tu non abbia accesso a Wix Payments (leggi il seguente paragrafo ‘Tutti Possono Usare Wix Payments?’). In questo caso, PayPal o altri sistemi di pagamento (Stripe, 2checkout, ecc.) potrebbero rappresentare la tua unica opzione per accettare pagamenti online.
Tutti Possono Usare Wix Payments?
Purtroppo no. Al momento Wix Payments è disponibile solo in Europa (nell’eurozona, UK, Svizzera, ecc.), USA e Brasile.
Inoltre per ora non è possibile vendere in diverse valute, ma è probabile che questo venga implementato in futuro.
Ai business inclusi in questa lunga lista di categorie verranno applicate delle restrizioni o addirittura non potranno affatto usare Wix Payments.
Come lo attivo?
Se hai già un abbonamento al pacchetto Business o eCommerce puoi semplicemente loggarti, mentre se hai il pacchetto standard non potrai accedere a Wix Payments.
Dal pannello di controllo nel tuo account attiva ‘Accetta Pagamenti’. Poi clicca su ‘Completa configurazione’.
Ti verrà poi chiesto di che tipo è la tua attività (Individuale/Impresa individuale o Partnership/Ltd/Responsabilità Co./Corporation/ONG); nota che non potrai più cambiarlo una volta selezionato. Inserisci il resto dei dati e clicca su ‘Invia’.
Che Tipo di Assistenza Riceverò?
Con wix viene offerto un servizio di callback 24/7, ma solo in inglese, francese, spagnolo e portoghese. Esiste inoltre una live chat, assistenza via email e un Centro di Assistenza in italiano che risponde a una grandissima quantità di domande.
Chargeback?
Ecco di cosa si tratta:
- Qualcuno compra qualcosa dal tuo negozio online
- Tu lo spedisci
- Ti dicono che la carta era stata rubata/hanno cambiato idea
- Tu perdi il prodotto e l’importo viene rimborsato
Rispetto a Shopify Payments, che ti fa pagare 15$ ogni volta che questo accade, Wix Payments semplicemente rimborsa l’importo all’acquirente, ma non ti fa pagare una penale.
Se decidi di inviare una disputa alla compagnia della carta di credito ma non hai prove sufficienti a tuo favore e viene quindi rifiutata la tua richiesta, Wix Payments non ti permette di inviare una seconda disputa.
Recensione di Wix Payments – Conclusioni
In fin dei conti, lo scopo di un negozio online è quello di vendere. Quindi l’ultima cosa che vuoi fare è offrire una modalità di pagamento non affidabile o che non è la preferita dai tuoi potenziali clienti. Ti raccomando di scoprire cosa il tuo pubblico preferisce e ha già usato, dal momento che molti paesi hanno diverse popolari modalità di pagamento. Per esempio, gli Stati Uniti hanno un’economia basata sull’uso della carta di credito per lo shopping online, mentre in Olanda è molto più usato iDeal, un fornitore di servizi di pagamento.
Non avere una determinata opzione disponibile per il pagamento sul tuo negozio online può causare una grossa perdita economica. Per questa ragione offrire più di un tipo di modalità di pagamento dà ai tuoi clienti la possibilità di scegliere quella con cui si sentono più a loro agio.
Considerato che Wix Payments si può attivare gratuitamente e che permette una customer experience liscia come l’olio, potrebbe essere una buona idea usarlo sul tuo sito (sempre che sia disponibile nel tuo caso particolare).
Se non hai ancora creato il tuo negozio online e stai ancora valutando quale creatore di siti usare, ti consiglio di dare uno sguardo a queste alternative a Wix per l’e-commerce.
Usi già Wix Payments? Raccontaci la tua esperienza lasciandoci un commento qui sotto.
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Il "dietro le quinte" di questa recensione
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