Notre méthodologie

Nous restons fidèles à nos valeurs fondamentales. Chez Tooltester.com, nous ne vendons pas nos classements au plus offrant. Nos avis et nos classements reflètent honnêtement nos tests et nos expériences pour chaque outil. Nous n’affichons pas de publicités pour garantir une meilleure expérience utilisateur.

Tooltester est exclusivement financé par des commissions d’affiliation que nous sommes susceptibles de recevoir si nos lecteurs créent un compte en utilisant l’un de nos liens. La bonne nouvelle, c’est que cela ne vous coûtera pas plus cher. En réalité, vous pourrez parfois même bénéficier d’un meilleur tarif en passant par nous.

Quelles fonctionnalités testons-nous ?

Les fonctionnalités que nous évaluons dépendent du type d’outil (éditeur de site Internet, outil de live chat, CRM, etc.) – en tout, nous passons à la loupe environ 20 points – mais en voici quelques-unes qui concernent tous les produits.

Simplicité d’utilisation

Pour évaluer la simplicité d’utilisation d’un outil, nous créons un projet test. Nous pouvons ainsi tester toutes les fonctionnalités en conditions réelles. Des tests d’expérience utilisateur supplémentaires sont ensuite effectués par d’autres membres de l’équipe (qui ont des niveaux de connaissances différents) durant la revue en interne.

Assistance

Nous évaluons le niveau de service à la clientèle offert et les modes de communication disponibles (live chat, assistance par e-mail, base de connaissances, etc.). Nous contactons systématiquement l’assistance pour tester les délais et la qualité des réponses et pour vérifier si l’assistance dans d’autres langues est fournie par des personnes qui parlent couramment la langue ou si on utilise un outil de traduction automatique.

Performances

Certains outils semblent très bons sur le papier, mais manquent de fonctionnalités pour tenir toutes leurs promesses. Régulièrement, nous effectuons plusieurs tests approfondis pour surveiller les performances des outils que nous testons. Nos tests les plus complets comprennent l’évaluation des taux de délivrabilité des outils d’e-mail marketing (en anglais) et de la vitesse et du temps de disponibilité des meilleurs hébergeurs (en anglais).

Modèles

Les modèles peuvent vous faire gagner beaucoup de temps, mais pour cela, ils doivent être de bonne qualité. Il peut s’agir de modèles de newsletter, de site Internet, de landing page, de formulaire, etc. Nous évaluons la variété des modèles proposés, leur modernité, la possibilité de les adapter à différents secteurs d’activité et la facilité avec laquelle on peut les modifier pour obtenir le résultat souhaité.

Langues

En tant qu’entreprise internationale, nous avons conscience de l’importance d’avoir à disposition des outils numériques qui prennent en charge plusieurs langues. Les membres de notre équipe s’occupent des langues qu’ils maîtrisent, en apportant une attention particulière à l’assistance proposée et à la qualité des contenus traduits et localisés.

Rapport qualité-prix

Le tarif affiché peut sembler attrayant, mais ce n’est pas toujours le cas si on le compare à d’autres outils qui proposent les mêmes services. Nous utilisons nos calculateurs de tarifs pour évaluer le rapport qualité-prix d’un outil par rapport à la concurrence. De plus, nous analysons les petits caractères des conditions et nous indiquons les tarifs de renouvellement plutôt que les prix annuels. Nous précisons les tarifs dans la devise locale lorsqu’ils sont disponibles.

Code de conduite

• Les commentaires sont toujours les bienvenus ! Nous encourageons nos lecteurs et les développeurs de logiciels à nous faire part (poliment) de leurs commentaires concernant nos avis.
• Notre avis n’est pas à vendre : nous refuserons tout paiement de la part de fournisseurs qui chercheraient à influencer notre jugement.
• Nous n’achèterons pas d’actions ni d’investissements ciblés de produits que nous testons.
• Pour éviter toute influence externe indésirable sur notre contenu, nous n’avons jamais accepté d’investissement extérieur et nous ne prévoyons pas de le faire à l’avenir.
• Nous présentons toujours les points positifs et négatifs d’un outil.
• Lorsque nous traduisons les avis dans une autre langue, nous effectuons toujours une localisation complète. plutôt qu’une simple traduction du contenu mot à mot. Notre équipe regroupe de nombreuses nationalités, c’est pourquoi nous sommes capables de saisir les nuances culturelles.

Découvrez l’équipe qui se cache derrière les recherches de Tooltester

L’équipe de Tooltester : Roberta, Lucas, Inka, Robert, Cai, Asiea et Annika

Robert : Fondateur et rédacteur en chef de toutes les sections.

Hello ! Je m’appelle Robert Brandl et je suis le fondateur de Tooltester. Après avoir travaillé de nombreuses années dans une agence de marketing numérique où je gérais des sites Internet et des projets d’e-mail marketing, j’ai réalisé que j’avais acquis de vastes connaissances que je ne pouvais pas garder pour moi. À l’époque, je faisais des recherches sur des tas d’outils marketing que je testais. J’utilise d’ailleurs bon nombre d’entre eux encore aujourd’hui. J’ai créé Tooltester pour vous épargner des heures de recherches et vous donner toutes les clés pour faire votre choix. J’espère que vous trouverez nos avis utiles. Vous pouvez aussi me trouver sur LinkedIn.

Roberta : Experte en e-mail marketing et en CRM pour le marché anglais.

Bonjour ! Je m’appelle Roberta. J’ai travaillé en tant que spécialiste du marketing numérique pour un grand nombre d’entreprises en ligne, ce qui m’a permis d’essayer et de tester un large éventail d’outils marketing. Certains m’ont conquise… et d’autres m’ont fait perdre patience ! J’ai hâte de vous aider à trouver les meilleurs outils d’e-mail marketing et de CRM pour faire prospérer votre entreprise.

Inka : Experte en design web et en live chat pour le marché anglais. 

Hello ! Je m’appelle Inka. J’ai commencé à utiliser des éditeurs de site Internet et des systèmes de gestion de contenu il y a plus de 10 ans. À l’époque, j’occupais mon premier poste en marketing et je gérais les sites Web de mes clients. Depuis, j’ai participé à des centaines de projets web et numériques. En tant que membre de l’équipe de Tooltester, je suis ravie de mettre mon expérience au service d’utilisateurs comme vous pour trouver le logiciel de création de site et les outils de chat les plus adaptés à vos besoins

Annika : Experte en design web pour les marchés allemand et néerlandais.

Salut ! Je m’appelle Annika. J’ai rejoint la famille de Tooltester en 2020. En plus de ma passion pour les t-shirts aux imprimés improbables, j’adore le design web. De nos jours, on a accès à un grand nombre d’outils pour créer un site Internet. Mais ce n’est pas toujours facile de trouver celui qui est le plus adapté à nos besoins. Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !

Lucas : Monteur vidéo et maître de l’animation graphique.

Hello ! Je m’appelle Lucas et je travaille pour Tooltester depuis 2018. J’ai développé un processus pour traduire les avis de Tooltester en animations afin de pouvoir examiner les outils en détail, de l’intérieur. Mon outil de montage préféré ? Adobe After Effects (que j’utilise généralement en sirotant mon cappuccino).

Vous trouverez ci-dessous les comparatifs des outils que nous testons. Si vous avez déjà utilisé l’un des outils listés, n’hésitez pas à partager vos commentaires. Cela nous aide à améliorer nos articles.

Les meilleurs éditeurs de site Internet

Les meilleures plateformes de vente en ligne

Les meilleurs logiciels emailing

Les meilleurs CRM (en anglais)

Les meilleurs outils de live chat