Shopify Opiniones (2024)¿Realmente el Rey del ecommerce?
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Shopify se ha convertido en una especie de ‘estrella de rock’ en el mundo del comercio en línea. En el 2006, lanzaron su plataforma con un propósito sencillo: permitir a cualquiera, incluso sin saber mucho de tecnología, que abriera su propia tienda virtual.
Después de haber probado Shopify extensamente y haberlo comparado con una docena de plataformas, se ha hecho con el #1 de nuestro ránking.
La opinión de Tooltester sobre Shopify
Compararlo con otras tiendas online pequeñas como Weebly o Jimdo puede parecer incluso injusto, ya que Shopify demostró ser prácticamente superior en todo – excepto en el precio. Es la mejor plataforma para abrir una tienda online seria.
Según Shopify, ya son millones las tiendas online abiertas que usan su plataforma para vender todo tipo de productos.
Shopify tiene casi todas las funciones que necesitarás, un sistema para vender en varias divisas, gestión de envíos e impuestos, cupones de descuento y mucho más.
Aunque también tiene limitaciones relevantes, por ejemplo, su sistema para crear contenidos, como blogs y landing pages, no es del todo redondo.
Sin embargo, no es la opción perfecta para todos. Te voy a compartir mis experiencias y lo que me gusta y lo que odio de Shopify.
¿Cómo funciona Shopify?
Shopify no solo es una forma fácil de crear y gestionar tu tienda online. Está pensado para ayudar a los propietarios de las tiendas con aspectos importantes, como abrir otros canales (p. ej., Instagram, Amazon, Facebook o Google), proporcionarles herramientas de atención al cliente (p. ej., un chat) y encargarse de los pesados aspectos técnicos y la gestión de envíos e impuestos.
Puedes usar Shopify sin ser un experto. Igual que otras plataformas para crear tiendas online, Shopify tiene una interfaz visual que te permite subir fotos de tus productos y completar la información necesaria, como los precios y los costos de envío.
Además, Shopify se encarga de cualquier actualización, no tendrás que actualizar plugins ni preocuparte por el hosting ni la seguridad de tu tienda online.
Videos
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Capturas de pantalla de Shopify
Los precios de Shopify
Basic Shopify
Podrás vender un número ilimitado de productos y acceder a funcionalidades como recuperación de carritos abandonados y tarjetas de regalo. Shopify te cobrará una comisión del 2 % por transacción, a no ser que utilices Shopify Payments.
Shopify
Podrás tener 5 cuentas adicionales para empleados. Comisión del 1% por transacción si no usas Shopify Payments, y tarifas para procesar pagos con tarjeta más económicas.
Advanced Shopify
Obtén informes avanzados y cálculo automático de los gastos de envío. Tiene unas comisiones por transacción del 0,6%, excepto si usas Shopify Payments.
Para planes anuales, tendrás que pagar todo el monto (cuota x 12 meses) por adelantado. El nombre de dominio supone un cargo extra pero puede ser añadido con Shopify.
Shopify ofrece también un par de planes extra, te los resumo abajo:
- Starter: para vender en tus redes sociales o apps de mensajería.
- Retail: Para vender en persona.
Puedes encontrar más información en nuestra comparación de los diferentes planes de Shopify.
Pros y Contras
- Pros
- Contras
Pros
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Facilidad de uso
Por suerte, no tendrás que preocuparte para nada de los temas técnicos, ya que prácticamente todo puede hacerse con solo unos pocos clics. Shopify tiene excelentes guías para principiantes y una documentación muy completa.
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Variedad de diseños
Sus plantillas son excelentes, tanto por su calidad como por la cantidad, y además son adaptables para móviles. Y, si no puedes encontrar una plantilla adecuada entre sus aproximadamente 200 temas, también puedes crear la tuya propia (utilizando el motor de creación de plantillas Liquid) o comprar una.
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Flexibilidad
Tanto su sistema como las plantillas son muy buenas ya de entrada, pero además tendrás acceso completo al código.
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Apps y comunidad
La tienda de aplicaciones de Shopify está repleta de útiles extensiones para tu tienda (gratis y de pago), como integraciones de email marketing.
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Soporte
A diferencia de otras soluciones de código abierto, como WooCommerce o Magento, Shopify tiene un equipo de soporte disponible las 24 horas del día. En nuestras pruebas de soporte obtuvieron un resultado excelente.
Especificaciones
Revisión de las características de Shopify
Déjame que entre en más detalle en las funcionalidades de Shopify y te explique un poco más mis experiencias.
Facilidad de uso de Shopify
No quiero que te lleves una impresión errónea, Shopify es fácil de usar y potente. Puedes configurar tu tienda en un fin de semana, pero también pasarte días personalizándola. Shopify es más eficiente que Volusion o BigCommerce y mucho más fácil de usar que WordPress o Magento.
Y si alguna vez me atasco, tan solo tengo que echar un vistazo a sus tutoriales o chatear con su personal de soporte, que la mayor parte de las veces responde rápido.
Añadir y gestionar productos
Puedes añadir productos en Shopify fácilmente, incluso importar con CSV. Para algunas plataformas (p.ej. Magento o BigCommerce), hay herramientas de importación de datos.
Llenar datos del producto y asignar colecciones para mantener la tienda ordenada es fácil. Las funciones de referencia y seguimiento de inventario facilitan la gestión de existencias y evitan que vendas productos de los que no tienes stock.
Si quieres vender varias variantes del mismo producto, ten en cuenta que Shopify solo te permite añadir un máximo de tres (por ejemplo, talla, color y material), y solo 100 variaciones. Después, el sistema generará todas las combinaciones necesarias y podrás hacer seguimiento del inventario de cada una. Podrían ofrecer más. Si necesitas más hay que usar una app externa.
Si vendes productos digitales en Shopify, necesitarás una app desarrollada por ellos para vender suscripciones o recibir pagos recurrentes.
IA – Generador de texto inteligente
Tiene un generador de texto con inteligencia artificial. Para las descripciones de productos, Shopify Magic ya ofrece asistencia en múltiples idiomas, como inglés, alemán, español y francés, entre otros.
Solo necesitas dar detalles del producto y algunas palabras clave para que Shopify Magic genere automáticamente una descripción para tus productos (usa GPT-4). Esta es una forma eficaz de mantener consistencia en tono entre tus productos.
Categorías con Shopify
Para agrupar los productos, pueden asignarse manualmente categorías (o colecciones, como las llama Shopify). Por ejemplo, pongamos que vendes comida para animales, podrías tener una colección para perros, otra para gatos y otra para serpientes. No podrás crear subcategorías; p.ej. Perros > Grandes | Medianos | Pequeños.
A continuación, Shopify generará automáticamente una página para cada colección en la que se mostrarán todos los productos que contiene.
Procesadores de pagos y comisiones por transacción
Shopify tiene más procesadores de pago por internet que ninguna otra plataforma, más de 250. Como podrás imaginar, entre ellos están los más conocidos, como Stripe, 2Checkout, PayPal o Authorize.
Y sí, también disponen de su propio sistema, Shopify Payments (que funciona con Stripe). Una de las cosas que menos me gustan de Shopify es que, si no usas Shopify Payments, te cobran comisiones por transacción adicionales (2 %, 1 % o 0,5 % dependiendo de cuál sea tu plan.
Lo malo es que Shopify Payments no está disponible en todos los países, pero si puedes usarlo, hazlo.
Por otra parte, también se pueden aceptar métodos de pago manuales, como pagos contra reembolso, depósitos bancarios o giros postales. Recuerda que en estos casos no tendrás que pagar ninguna comisión a Shopify.
Envíos con Shopify
Las reglas para los envíos pueden configurarse rápidamente desde el panel de administración (por ejemplo, tarifa plana, envíos gratuitos, tarifas en función del país o la región) para cada uno de los productos, colecciones enteras o toda tu tienda; hasta aquí todo bastante estándar.
Su sistema conecta tu tienda con los transportistas (como USPS, FedEx, UPS, etc.) y asigna costes de envío precisos en el momento del pago.
Aunque técnicamente sólo está disponible en los planes más caros (Advanced Shopify y Shopify Plus), también puedes añadir esta funcionalidad a otros planes por unos 20 $EUA/mes, solo tienes que pedírselo a soporte.
O puedes usar apps de terceros. Ten en cuenta que necesitarás disponer de tu propia cuenta con cada transportista para poder ofrecer las tarifas calculadas.
Nota: Las tarifas calculadas en tiempo real solo están disponibles en algunos países.
Explorar otros canales de venta con Shopify
Tener tu propia tienda online es un primer paso. Pero si eres ambicioso en cuanto al marketing, probablemente querrás explorar diferentes formas de vender tus productos.
Shopify puede aportar te un par de trucos:
- Vende tus productos directamente en Facebook: Shopify creará una sección para tu tienda en tu página de Facebook.
- Vende tus productos en Instagram etiquetando los.
- Los propietarios de tiendas de Shopify que tengan una cuenta business en Pinterest también podrán vender utilizando este canal.
- También podrás conectar tu tienda de Shopify con plataformas de venta como Amazon y eBay (solo disponible en los EE. UU. y Canadá).
Puedes encontrar más información en esta lista. ¿La mayor ventaja de todo esto? Puedes mantener y gestionar tus ventas desde un único lugar (tu panel de administración de Shopify). Aunque he de decir que algunos canales funcionan mejor que otros.
Recuperación de carritos abandonados
En el mundo de las compras por internet, la tasa de carritos abandonados parece que es muy superior al 60 %. En otras palabras, 2 de cada 3 usuarios no acaban su compra, da que pensar, ¿no? Aquí es donde la herramienta de recuperación de carritos abandonados puede ayudarte.
Se trata de una funcionalidad que te permite interaccionar con aquellas personas que finalmente no hicieron el pedido e intentar recuperar esa compra.
Por ejemplo, puedes hacer que Shopify envíe automáticamente correos con un código de descuento a aquellos usuarios que no hayan acabado el proceso de compra (siempre que sepas sus correos). Pero, aunque el sistema es fácil de configurar, he de decir que me parece algo limitado.
Vender en persona con Shopify (PoS)
Sí, ya sé que la idea de utilizar Shopify es vender online. Pero con Shopify los propietarios de las tiendas pueden también vender en persona.
Si quieres vender fuera de internet, puedes integrar el software de punto de venta de Shopify (PoS) con tu canal de ventas físicas, aunque no estés en una tienda física con una ubicación fija. Se sincroniza con tu panel de administración de Shopify, para que lleves el control desde un solo punto.
Puedes empezar poco a poco, vendiendo artículos utilizando la app Shopify PoS (por ejemplo, con tu móvil o tablet) y aceptando pagos.
Blog de Shopify y generación de contenidos
Es verdad que Shopify tiene un blog que puedes usar en tu estrategia de marketing de contenidos. E incluso dispone de muchas de las funcionalidades que necesitarás para bloguear.
Sin embargo, puede quedarse algo corto, especialmente en comparación con programas como Weebly o WordPress.
De su blog me gusta que:
- Está totalmente integrado con la web de tu tienda.
- Las etiquetas son fáciles de configurar.
- Puedes tener más de 1 autor.
- Los parámetros de SEO son personalizables.
Pero creo que podrían mejorar lo siguiente:
- El editor tiene un aspecto algo antiguo y le faltan muchos elementos (como galerías de imágenes).
- Los diseños de los blogs no son tan flexibles como deberían.
- No tiene categorías, lo que te obliga a usar etiquetas.
- Resulta difícil añadir sistemas de comentarios como Disqus.
- Sin funcionalidad de posts relacionados.
- No se puede incrustar productos en los posts, algo que no me gusta nada.
Por supuesto, siempre puedes poner tu blog en un subdominio y tenerlo en otra plataforma, pero hacer esto tiene sus propias dificultades.
Se pueden crear otros tipos de páginas fácilmente, pero el editor es más limitado en comparación con Wix u otros. Faltan elementos como galerías, mapas y redes sociales, y la disposición es rígida.
Tienda de aplicaciones de Shopify
Shopify tiene un centro de aplicaciones con extensiones para tu tienda online (que permiten añadir más funcionalidades). Son parecidas a las que puedes instalar a tu móvil.
Tiene unas cuantas apps gratis (más de mil), pero muchas otras son de pago. En cuanto a la calidad de las aplicaciones… bueno, depende de la app. Por suerte, puedes leer las valoraciones antes de instalarlas.
Algunas de las apps incluso las desarrolla el propio Shopify. Por ejemplo, la integración que permite descargar artículos digitales desde Facebook, Google y Amazon.
Lo que no está tan bien es que puede llegar a ser caro. Por ejemplo, si necesitas 2 o 3 apps de pago, podrías acabar gastándote unos 50 $EUA o 60 $EUA extra al mes, algo que no todos los propietarios de tiendas pueden permitirse.
Seguridad y copias de respaldo
No es divertido que te hackeen, puede comprometer tu negocio. Es vital cuidar la seguridad de tu tienda. Lo bueno es que shopify se encarga de actualizaciones y seguridad, evitando problemas como en WordPress.
El sistema de Shopify utiliza servidores que cumplen con el nivel 1 de la certificación PCI, obligatorio para aceptar pagos con tarjeta. Además, todas las tiendas de Shopify tienen cifrado por SSL (de 256 bits) para mantener seguros los datos de tus visitantes.
Shopify tiene un sistema de copias de seguridad, así que en momentos difíciles podrán restaurar tu tienda. Pero no es un servicio oficial y te aconsejan que periódicamente hagas copias de seguridad de tu web exportando una serie de archivos CSV, una solución que no me gusta porque te hace perder tiempo.
Por eso, puede ser buena idea instalar una solución más avanzada de copias de seguridad de la tienda de apps de Shopify (p. ej. Rewind), que te salvará la vida si por error borras algún contenido (como productos).
Conclusión
¿Es la plataforma más indicada para ti?
Shopify es una de mis soluciones favoritas con las que crear tiendas online.
Tiene muchas buenas funcionalidades y ventajas, pero también un par de inconvenientes que has de valorar antes de decidirte. Te los resumo:
Lo que me gusta sobre Shopify
- Es facilísimo añadir productos, igual que gestionar los pagos, las opciones de envío y los pedidos.
- Sus diseños pueden modificarse mucho sin saber nada de programación.
- Shopify puede también ayudarte con tu marketing.
- Puedes cambiar el aspecto de tu tienda y añadir funcionalidades adicionales instalando nuevas plantillas y apps en segundos.
- Si eres un programador (o si contratas a uno), puedes tener control total sobre la personalización de tu tienda online.
- Valoro mucho tener soporte las 24 horas del día.
- No importa lo rápido que crezca tu negocio, Shopify sirve para tiendas online de cualquier tamaño, sean pequeñas, grandes o enormes.
Defectos de Shopify
- No es una solución nada barata, no está al alcance de proyectos sin presupuesto.
- Las comisiones adicionales si no usas Shopify Payments son injustas.
- Solo ofrece una docena de plantillas gratuitas, el resto son de pago.
- Algunas de las mejores funcionalidades solo se incluyen con sus planes más caros (como los informes avanzados o el cálculo de costes de envío de terceros).
- Tiene un par de problemas de SEO (más información).
Bueno, este era un artículo largo, pero espero que te haya ayudado a aclarar qué puedes esperar de Shopify. Pero si todavía no estás seguro de si Shopify es el programa que más te conviene, déjame un comentario e intentaré ayudarte a decidir.
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Ejemplos de tiendas online Shopify
Experiencias de otros usuarios
Leer másPreguntas frecuentes
Sí, si tienes algún problema con tu tienda Shopify siempre puedes contactar con su servicio de atención al usuario en castellano. Más información aquí.
Le faltan algunas funciones (p.ej., más flexibilidad para mostrar el precio con y sin IVA), con algunos ajustes manuales deberías poder usarlo en Europa. Puedes leer más en nuestro artículo sobre legislación de España de comercio electrónico.
Por cada transacción hay que pagar dos tipos de comisiones: una ligada directamente a Shopify y otra que hay que abonar al proveedor de gestión de pagos online (pe. PayPal o Stripe).
Las comisiones varían dependiendo del plan que tengas contratado con Shopify. Por cada transacción cargarán de un 2% a un 0,5% del valor de esta más la comisión al proveedor de pagos (alrededor de un 3% + 0,30 €).
Sí, hay unas cuantas formas de dejar en suspenso tu tienda de Shopify, siempre que cumplas las condiciones necesarias (es decir, que hayan pasado al menos 60 días desde la finalización del período de prueba gratuito y que no estés utilizando Shopify Plus):
- “Pause and build” (pausar y desarrollar): Este plan te permite suspender temporalmente tu tienda, pero seguir trabajando en ella mientras pagas una cuota de suscripción menor. Los clientes podrán seguir viendo tus productos, pero no hacer compras.
- “Pause” (pausar): Permite “cerrar” tu tienda durante tres meses sin pagar ninguna cuota de suscripción. Durante este tiempo no podrás vender productos ni tampoco hacer cambios a la tienda.
Para cancelar tu tienda online entra en settings > Account page y selecciona la opción “Close my Store”.
Sí, siempre puedes cambiar el tipo de plan que tengas. La subida o bajada de categoría iniciará un nuevo ciclo de facturación y cerrará el anterior. Los pagos ya efectuados servirán para el nuevo plan.
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