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Sie möchten den Wix-Support kontaktieren? Egal, ob es um technischen Support, Kontoinformationen, Rechnungsanfragen oder sogar Beschwerden geht – es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie mit dem Team in Kontakt treten können. Andere Website-Baukasten Anbieter bieten häufig weniger Kontakt-Optionen (z.B. nur per E-Mail oder Wissensdatenbank).
In unseren Tests und unserer Wix-Bewertung haben wir festgestellt, dass die Qualität des Supports im Allgemeinen gut ist (Text auf Englisch). Bei Kontaktaufnahme per E-Mail kann es ab und zu vorkommen, dass Sie ein paar E-Mails hin und her senden müssen, bis Sie die passende Antwort für Ihr Problem haben.
Lassen Sie uns herausfinden, welches der effizienteste Weg ist, um Wix zu kontaktieren:
Wix Live-Chat-Support
Verfügbarkeit des Live-Chat-Supports: Wix bietet einen Live-Chat-Support rund um die Uhr an, sodass Sie jederzeit Hilfe bekommen können, wenn Sie sie brauchen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie keine Zeit haben, in einer Warteschleife zu hängen oder eine E-Mail zu schreiben, sondern sofortige Hilfe benötigen.
Wie Sie den Live-Chat-Support erreichen: Um auf den Live-Chat-Support zuzugreifen, besuchen Sie einfach die Wix-Website unter wix.com/contact oder öffnen Sie die mobile App (wofür ein kostenloses Wix-Konto erforderlich ist). Von dort aus können Sie sich in Echtzeit mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden und Ihre Fragen beantworten lassen.
Die Nutzung des Live-Chat-Supports bietet viele Vorteile. Einer der wichtigsten ist, dass Sie multitaskingfähig sind, während Sie auf eine Antwort des Kundendienstes warten. Die Antwortzeiten sind in der Regel viel kürzer als bei anderen Methoden wie Telefonanrufen oder E-Mails, sodass dies eine ideale Wahl ist, wenn Sie schnelle Antworten zu den Diensten von Wix benötigen.
Wix Telefon-Support
Der telefonische Kundendienst steht auf Deutsch täglich von 08:00 bis 21:00 MESZ (GMT+2) zur Verfügung. 24-Stunden-Support gibt es auf Englisch, Französisch, Portugiesisch und Spanisch. Bitte beachten Sie, dass Wix nur einen Rückrufservice anbietet – es ist keine Telefonnummer verfügbar, die Sie selbst anrufen können. Sie müssen also einen Anruf über den Chatbot unter wix.com/contact anfordern.
Der große Vorteil des Rückrufservices ist, dass Sie nicht in einer Hotline warten müssen. Sie werden zurückgerufen, sobald der erste Mitarbeiter verfügbar ist (in der Regel ist das innerhalb von 30 Minuten der Fall).
Der telefonische Support von Wix ist im Allgemeinen sehr gut, aber seien Sie darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter:innen manchmal versuchen, Ihnen kostenpflichtige Zusatzleistungen aufzuschwatzen.
Es gibt auch eine Telefonnummer in Israel: +972 (3) 545-4900
Diese Nummer wird allerdings nicht für Support-Fragen verwendet, sondern eher für geschäftsbezogene Anfragen.
Werfen wir nun einen Blick auf den E-Mail-Support von Wix.
Wix E-Mail-Support
Der E-Mail-Support von Wix ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit mit Ihren Fragen oder Anliegen an diesen wenden können.
Um den E-Mail-Support zu nutzen, können Sie entweder direkt an [email protected] schreiben (vergessen Sie dabei nicht, die URL Ihrer Website mit anzugeben) oder wix.com/contact aufrufen, wo Sie der bereits besprochene Chatbot an den E-Mail-Support weiterleiten kann.
Der Hauptvorteil des E-Mail-Supports besteht darin, dass Sie sehr detaillierte Erklärungen geben und auch Screenshots hinzufügen können. Außerdem können Sie bei Bedarf den Verlauf der Konversation per E-Mail nachverfolgen, da alle Nachrichten an einem Ort in Ihrem Posteingang gespeichert werden.
Werfen wir nun einen Blick auf die Wissensdatenbank von Wix, die sehr detailliert ist und viele Probleme direkt lösen kann.
Wix Wissensdatenbank und Tutorials
Die Wissensdatenbank und die Tutorials von Wix sind eine wertvolle Ressource, wenn Sie allgemeine Probleme mit Ihrer Website beheben möchten. Im Vergleich zu anderen Website-Baukästen sind die Hilfsressourcen von Wix sehr detailliert.
Um auf den Hilfebereich zuzugreifen, gehen Sie einfach auf wix.com/contact und wählen Sie den Bereich aus, zu dem Sie Hilfe benötigen. Der Chatbot von Wix schlägt dann automatisch passende Hilfeartikel vor. Wahlweise können Sie natürlich auch direkt die Hilfeseiten ansteuern.
Als Nächstes sehen wir uns an, wie Sie Wix über bekannte Social-Media-Kanäle kontaktieren können.
Wix Social-Media-Support
Social-Media-Plattformen sind eine weitere Möglichkeit, mit dem Wix-Kunden-Support in Kontakt zu treten. Der Wix Kundenservice steht Ihnen auf Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok und Pinterest rund um die Uhr zur Verfügung und können über die jeweiligen Websites oder mobilen Apps, die mit jeder Plattform verbunden sind, aufgerufen werden. Diese Kanäle sind allerdings nur auf Englisch verfügbar.
Um auf diese Kanäle zugreifen zu können, müssen Sie sich für ein Konto bei der jeweiligen Plattform anmelden. Wix ist auf seinen Social-Media-Kanälen in der Regel sehr reaktionsschnell, verweist aber bei komplizierteren Problemen häufig auf seinen Hilfe-Center.
Wenn Sie weitere Fragen oder Feedback haben, hinterlassen Sie unten sehr gern einen Kommentar!
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